SMSを活用することで、アプリの導入効果やセキュリティの向上が見込めますので、参考にしてみてください。
SMSの動向
SMS（ショートメッセージサービス）は、携帯電話番号を宛先にして文章を送受信するシンプルな伝達手段です。全てのスマートフォン、フィーチャーフォンに標準機能として搭載されている事や携帯キャリア変更による影響を受けにくい特徴から到達率と開封率が高く、従来の電話・メール・郵便に代わる有効な顧客連絡手段として業種業態を問わず様々なシーンで利用されています。
コロナの影響で多数問い合せが寄せられる自治体や病院等の電話応対でSMS需要が増加しました。
近年は認証、顧客応対、督促・請求、リマインドといった業務効率化用途だけではなく、売上拡大やサービス改善を目的としたプロモーション、サイト離脱防止、アンケートなどの利用用途も増えています。
近年は認証、顧客応対、督促・請求、リマインドといった業務効率化用途だけではなく、売上拡大やサービス改善を目的としたプロモーション、サイト離脱防止、アンケートなどの利用用途も増えています。
活用事例①本人確認・多要素認証
SMS送信サービスは、サービスのセキュリティレベル向上に役立ちます。
本人確認やパスワードの改ざん防止、複数アカウント登録の予防など、様々な活用方法があります。セキュリティを重視しているユーザーが多いSPIRALとの相性もばっちりですね！
本人確認やパスワードの改ざん防止、複数アカウント登録の予防など、様々な活用方法があります。セキュリティを重視しているユーザーが多いSPIRALとの相性もばっちりですね！
業界：ITサービス
課題
自社サービスの認証機構として、メールアドレスを用いた「ログイン認証」機構は実装していたが、より強固なセキュリティ機構が必要となっていた解決策
２要素／２段階認証としてSMS配信サービスを導入導入効果
SMSで届いた認証コードを入力してログインすることで、携帯端末の所有者のみログインすることができセキュリティが向上したまたメールアドレスやパスワードが万が一流出してしまった場合も不正ログインの防止が可能に
SPIRAL ver.1では作成した会員サイトに標準機能で2要素認証を実装することが可能です。
詳しくは サポートサイトをご確認ください。（SMSサービスのご契約が必要です。）
詳しくは サポートサイトをご確認ください。（SMSサービスのご契約が必要です。）
活用事例②リマインド
さまざまな業種で時間指定のサービスが提供されており、お客様は予約を行います。
しかし、予約したからといって必ず利用されるとは限らないため、SMSの高い到達率を活かした事前連絡やリマインダーは非常に重要な役割を担います。
しかし、予約したからといって必ず利用されるとは限らないため、SMSの高い到達率を活かした事前連絡やリマインダーは非常に重要な役割を担います。
業界：医療
課題
予約システムにアドレス情報の登録がある患者に対してのみしか連絡が取れず、 受診無断キャンセルや待合呼び出しの管理ができずにいた解決策
携帯電話番号を元にSMSで予約確認と呼び出し連絡を実施導入効果
連絡の抜け漏れ防止が可能になり、患者満足度が向上したまた、急な連絡事項もSMSで一斉にメッセージを送ることで、スタッフの作業効率も向上した
活用事例③アンケート
マーケティング活動や商品企画において、お客様の声を収集することは重要ですよね。
手軽かつコストを抑えながら、高い収集率を実現するのにSMSは非常に有効なんです！
手軽かつコストを抑えながら、高い収集率を実現するのにSMSは非常に有効なんです！
業界：旅行
課題
紙のアンケートのデジタル化が必要であったが、 Webアンケートの回答率をどのように担保すべきか手段を模索していた解決策
アンケートURLをSMSで送信二次元バーコードやIVRを併用することでアンケート回答率を向上
導入効果
目標としていた回答率である3割達成SMS単体の回答率は4割弱と全体の回答率を牽引
SPIRALと連携実績のあるSMSサービス（絶対リーチ！SMS）
AI CROSSの営業担当です。絶対リーチ！SMSについてご紹介します。
キャリア直接接続による高い到達率と高品質SMS
docomo、au、楽天モバイル、SoftBankの各キャリアと直接SMSの送信ルートを繋いでいます。（国内直収）これにより高い到達率とサービス品質を保っています。
充実のサポート体制で売上最大化・業務改善をご支援
業界最大級の導入実績から、業種業態問わず営業担当とカスタマーサポートがチーム全体でご支援。また、一般的なツールサポートだけではなく、文面作成や効果検証などSMSを活用した売上最大化を支援いたします。
多種多様なプラン
一方向からのメッセージ送信だけでなく高双方向でのやり取りができるプランや音声自動案内プラン、Webチャットボットを組み合わせたプランなどをご用意しており、お客様のニーズに合わせたプランのご提案が可能です。高性能SMS配信プラットフォーム
360万通/時、最大600TPSという業界最大の配信スペックを保持。高国内、海外問わず、SMS配信会社の中では突出したスペックのプラットフォームです。
SPIRAL ver.2とSMS連携方法
SPIRAL ver.2と絶対リーチ！SMSの連携方法については下記のページをご確認ください。
2023年7月19日（木）
SMSを利用した多要素認証を会員登録フローに実装する方法
【絶対リーチ！SMS × SPIRAL ver.2】
【絶対リーチ！SMS × SPIRAL ver.2】
さいごに
いかがでしたでしょうか？アプリの導入効果やセキュリティについて課題をお持ちの場合は是非参考にしてみてください。
SMS配信をご検討の際は是非こちらからAICROSS様へお問い合わせください！
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