学生インターンシップです！ スパイラル株式会社の学生インターンとして、SPIRALを学習しながらユーザー目線で質問に答える活動をしています。 補足情報や調査結果の提供を行い、皆様のお役立てができればと思っています！
※学生が学びの一環として調査・まとめた内容です。
　正確な仕様や最新情報は、公式リファレンスをご確認ください。

はじめに

お客様のアンケートやご意見をフォームから収集した際に、
即対応する必要があるご意見や問題を見逃してしまいそうになったり、送られたフォームをすぐに確認することが難しいときなどはありませんか。
そこで今回はこれらの課題を解決すべく、SPIRALver.2×n8nを連携した「AIによる問い合わせの緊急度付けメール配信システム」を作成します。
メール配信により、送信されたフォームの緊急性(重要度)を示し、優先順位を手助けしたお客様対応における業務の効率化を目指します！
所要時間は40分ほどで作成できるので、ぜひお試しください！

事前準備

連携を始める前に、以下のアカウントとサービスを用意しておく必要があります。

・n8nアカウント(リンクで14日間無料トライアル可能(2026年2月10日現在))

登録はこちらから

SPIRALの設定

フォーム作成の設定

今回はSPIRALver.2を使用して、お客様からのご意見を収集することを想定したご意見フォームを作成します。

これでアプリ作成からフォーム作成まで完成しました。

トリガ設定

次にフォームからDBに登録された情報をn8nに渡すためのトリガ設定を行います。

<?php
// 予約データの取得（$SPIRALから必要な情報を取得）
$record = $SPIRAL->getRecord();

// n8nに送信するitem(送信するitemの識別名をいれてください)
$reservationData = array(
    'form_id' => $record["item"][""],
    'form_name' => $record["item"][""],
    'form_opinion' => $record["item"][""],
    );

// n8nに送信するためのWebhook URL（n8nで取得したものに置き換えてください）
$n8n_webhook_url = '';

// cURLを使用してn8nにデータを送信
$ch = curl_init($n8n_webhook_url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1);
curl_setopt($ch, CUROPT_POSTFIELDS, json_encode($reservationData));
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, array('Content-Type: application/json'));
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);

// 送信実行
$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);
?>

参考コード

3. トリガの作成が完了したら、アクションの「有効化」をクリックし、実行可能にしておきます。
　 これでトリガ設定が完成し、SPIRAL側の設定が完了しました。

n8nの設定

n8nにログインし、SPIRALと連携するコードを作成します。

HTTP Method : POST
Path : spiral-webhook
Authentication : none

Mode : Manual Mapping
Fields to Set : body.from_opinion
T : String
= : {{ &json.body.from_opinion}}

Source for Prompt : Define below
Prompt : データを基にAIに尋ねたいことをそれぞれ入力
AI Agent1 : {{ $json.body.form_opinion }}の意見を分析して、即対応度を示す重要度(５段階)を星の数で
　        　　  出力してください。出力は星の数のみでお願いします。
AI Agent2 :「{{ $('Edit Fields1').item.json.body.form_opinion }}」の意見を分析して、要約(30字以内)
          　 　 を出力してください。

Credential to connect with : 送信するアドレスを入力してください
Resourse : Message
Operetion : Send
To : 受信するメールアドレスを入力してください
Subject : 【{{ $('AI Agent1').item.json.output }}】ご意見フォームの受信
Message : 重要度{{ $('AI Agent1').item.json.output }}のご意見フォームを受信しました。
        　 　 内容はの要約は下記の通りです。
        　　  フォームID：{{ $('Webhook1').item.json.body.form_id }}
          　　{{ $json.output }}

これで、n8nの設定が完了しました。

動作確認

「本日リリースされた新しい申請アプリですが、入力画面でエラーコード『E-502』が出てしまい、
社員情報の登録が全くできない状態です。本日中に100名分の登録を終える必要があり、現場が
パニックになっています。至急、復旧の目処を教えてください。また、入力途中のデータが
消えていないかも心配です。早急な対応をお願いします。」

まとめ

• n8n
• AI
• サンプルプログラム
• PHP
• 公式