設計情報

投稿者: SPIRERS ナレッジ向上チーム 2023年7月12日 (水)

動画で学ぶ SPIRAL ver.2アプリ設定 ~ Level3 よくあるお問い合わせ一覧 Chapter1 ~

SPIRAL ver.2アプリ設定Level3は、”よくあるお問い合わせ一覧を作成しよう”です。
オープンなページ・クローズドなページ問わず多くの使い道がある、DBに蓄積された情報を公開することができる設定です。
一緒にSPIRAL ver.2をマスターしましょう!

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動画

全体フロー説明

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※よくあるお問い合わせ一覧全体フローについて説明している部分(0:29~)へジャンプします。
・お問い合わせDBのレコードをステータスが「回答済み」に更新後、掲載用お問い合わせDBにも同じレコードを登録
 ↓
・担当者は掲載用お問い合わせDB上で、一般公開できるお問い合わせのステータスを「公開」に変更
 修正が必要な場合は修正のうえ、「公開」に変更
 ↓
・閲覧者は公開済みのよくあるお問い合わせを、ホームページなどに設置された一覧から閲覧

Chapter1では、”DB”と”DBトリガ レコードアクション”を作成していきます。

DB作成

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※DB作成について説明している部分(1:28~)へジャンプします。
掲載用お問い合わせDBを作成します。
Level1で作成したお問い合わせDBと項目はほぼ同じなので、他DBフィールドコピーを使用すると便利です。
▼お問い合わせDB フィールド構成
表示名 識別名 タイプ 詳細設定
氏名 name テキスト
メールアドレス mail メールアドレス
お問い合わせ種別 type セレクト 【セレクト項目】
1:SPIRAL ver.2
2:SPIRAL ver.1
3:その他
お問い合わせ内容 question テキストエリア
お問い合わせ回答 answer テキストエリア
ステータス status セレクト 【セレクト項目】
1:未対応
2:対応中
3:回答済_メール配信あり
4:回答済_メール配信なし

【デフォルト値】
未対応
▼掲載用お問い合わせDB フィールド構成
表示名 識別名 タイプ 詳細設定
お問い合わせ種別 type セレクト 【セレクト項目】
1:SPIRAL ver.2
2:SPIRAL ver.1
3:その他

【インデックス】あり
お問い合わせ内容 question テキストエリア
お問い合わせ回答 answer テキストエリア
公開ステータス status セレクト 【セレクト項目】
1:非公開
2:公開

【デフォルト値】非公開
【インデックス】あり
【お問い合わせ種別 補足】
検索で使用する項目は、インデックスを設定する必要があります。
よくあるお問い合わせ一覧の検索項目として使用するので、インデックスを「あり」にしておきます。

【公開ステータス 補足】
登録時には「非公開」としたいので、デフォルト値を「非公開」にします。
また、レコード公開範囲の公開条件抽出で使用するので、インデックスを「あり」にしておきます。

DBトリガ レコードアクション作成

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※DBトリガ レコードアクション作成について説明している部分(3:05~)へジャンプします。
お問い合わせDBのレコードがステータス「回答済」に変更されたら、そのレコード情報を掲載用お問い合わせDBに登録するための設定です。
▼お問い合わせDB 更新トリガレコードアクション設定
▼基本設定
表示名 掲載用お問い合わせDBに登録
アクション先 他DB:掲載用お問い合わせDB
アクション先への操作 登録
ステータス 有効
▼処理
処理名 ステータスが「回答済」の場合
発動条件 指定する
経路条件:一部の経路 操作画面
簡易条件:[ステータス][いずれかを含む][回答済_メール配信あり,回答済_メール配信なし]
処理タイプ 更新
処理マッピング お問い合わせ種別 = お問い合わせ種別
お問い合わせ内容 = お問い合わせ内容
お問い合わせ回答 = お問い合わせ回答
エラー処理 フォーマットチェック:エラー終了
入力必須チェック:エラー終了
重複不可チェック:エラー終了

参考リンク

最後に

掲載用お問い合わせDBとDBトリガ レコードアクションの作成が完了しました。
次は一覧を作成していきます。
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