設計情報

投稿者: SPIRERS ナレッジ向上チーム 2023年7月24日 (月)

動画で学ぶ SPIRAL ver.2アプリ設定 ~ Level3 よくあるお問い合わせ一覧 Chapter3 ~

SPIRAL ver.2アプリ設定Level3は、”よくあるお問い合わせ一覧を作成しよう”です。
オープンなページ・クローズドなページ問わず多くの使い道がある、DBに蓄積された情報を公開することができる設定です。
一緒にSPIRAL ver.2をマスターしましょう!

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  1. アプリ利用画面 - レコード
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  1. アプリ利用画面 - メール配信
動画

全体フロー説明

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※よくあるお問い合わせ一覧全体フローについて説明している部分(0:28~)へジャンプします。
・お問い合わせDBのレコードをステータスが「回答済み」に更新後、掲載用お問い合わせDBにも同じレコードを登録
 ↓
・担当者は掲載用お問い合わせDB上で、一般公開できるお問い合わせのステータスを「公開」に変更
 修正が必要な場合は修正のうえ、「公開」に変更
 ↓
・閲覧者は公開済みのよくあるお問い合わせを、ホームページなどに設置された一覧から閲覧

Chapter3では、お問い合わせ担当者がWeb公開するための対応を行う画面であるアプリ利用画面をカスタマイズしたいので、”アプリロール”を作成していきます。
全権限のアプリ利用画面を使用する場合は、この設定は不要です

アプリロール作成

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※アプリロール作成について説明している部分(0:53~)へジャンプします。
アプリロールを作成します。
既に作成しているアプリロールに操作できるDBを追加することも可能です。
動画では既存アプリロールに掲載用お問い合わせDBの権限を追加しますが、新規作成でも構いません。
操作権限設定や画面設定も全く同じにしなくても良いので、ご運用に沿って作成を進めてください。
【SPIRAL ver.2 担当部署 アプリロール設定】
掲載用お問い合わせDB
▼権限 ▼画面

グループ作成

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※グループ作成について説明している部分(3:31~)へジャンプします。
アプリロールはグループにのみ適用できます。
動画では既存アプリロールに権限を追加したのでグループ作成とアプリ適用は行いませんが、グループの作成をしていない場合はアカウント管理に進んでグループを作成しましょう。
その際は、Level1のchapter3を是非ご覧ください。
【SPIRAL ver.2担当 グループ設定】
▼ユーザ
作成したグループ含めたいユーザの追加を行います。
ユーザ種別はアプリ利用画面のみ使用することができる”ライトユーザ”も用意してありますので、適した種別を付与してユーザ追加をしましょう。 ▼アプリ利用
お問い合わせアプリを追加しアプリロールを適用しましょう。

動作確認

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※動作確認について説明している部分(4:00~)へジャンプします。
カスタマイズしたアプリ利用画面は想定通りになっているか、動作確認をしましょう。
【補足】
他の種別担当部署用のアプリロールも同様に作成してください。

参考リンク

最後に

SPIRAL ver.2アプリ設定Level3 よくあるお問い合わせ一覧の全設定が完了しました。
是非、Level4も挑戦してみてください!
解決しない場合はこちら コンテンツに関しての
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